重庆游客投诉伊犁酒店乱收费后因监控曝光多人占用设施真相反转

2026年7月底，重庆游客王先生一行前往新疆伊犁旅游，入住当地伊美甄选酒店。由于当晚房源紧张，该团组仅办理了一间客房入住，其余同行人员则在院内私家车中休息。7月29日退房时，酒店向王先生收取了150元费用，王先生随即报警并向市场监管局投诉，指控酒店存在“车上住宿费”这一名目不明的宰客行为。在监管部门介入下，酒店被迫退还费用并额外赔付1000元，此事一度引发舆论对酒店的集体声讨。

然而，随着酒店在8月6日公开院内监控视频，事件走向了截然相反的方向。监控显示，王先生一行并非传闻中的三人，而是由十余人组成的庞大队伍，携带三辆私家车长期占据酒店庭院。这群人在酒店公共区域搭建天幕、生火做饭，甚至频繁使用酒店的洗衣机和员工电饭煲，衣物散乱地晾晒在公共区域，持续消耗着酒店的水电与保洁成本。酒店方面澄清，150元实为涵盖停车、水电及垃圾清运的综合服务费，而发票上极具争议的“车上住宿费”备注，仅是为配合游客投诉流程而应其要求临时填写的非正规项目。

当地文旅部门在核查全部线索后确认，最初在网络上传播的游客说法存在严重的信息缺失与叙述不实，刻意隐瞒了多人占用酒店场地及设施的关键情节。这起事件最终演变成了一场因信息不对称导致的“罗生门”，不仅暴露了酒店在发票开具上的违规漏洞，也让游客在利用规则维权的同时，因隐瞒事实而陷入了诚信危机。